Отзывы об автосалоне «Автомаркет Драйв Центр»

Автомобиль, который я приобрел в «Автомаркет Драйв Центр» на Базовом проезде, оказался далеко не идеальным вариантом для долгосрочной эксплуатации. Уже через месяц начались технические сбои и мелкие поломки, явно связанные с плохими условиями хранения или нарушениями технологии сборки на заводе-изготовителе. Например, появилась проблема с электрикой, которая периодически выходила из строя во время движения. Кроме того, лакокрасочное покрытие начало быстро терять блеск и покрываться мелкими царапинами. При обращении в автосалон сотрудники отдела послепродажной поддержки отказались принимать меры, ссылаясь на необходимость предоставить множество документов и пройти долгую процедуру диагностики. Обращаться в данный дилер я не советую.

Когда дело дошло до выбора автомобиля и заключения сделки, стало ясно, насколько низок уровень обслуживания сотрудников этого салона. Сотрудники оказались крайне несговорчивыми и неподготовленными к консультации потенциального покупателя. На многие вопросы я получал уклончивые ответы либо вообще не получал их вовсе. Информация подавалась таким образом, будто ее хотели скрыть или просто игнорировать интересы клиента. Более того, договор был составлен так, что большинство важных условий было спрятано за юридическими формулировками, понять которые простому человеку довольно сложно. По сути, подпись ставилась вслепую под давлением продавца.

Предупреждаю всех, в случае если вы решите отказаться от автомобиля после выявления каких-либо неисправностей или недовольства, вас ждет настоящий кошмар бюрократии. Согласно условиям договора, возвращенный товар должен соответствовать ряду строгих требований (например, быть полностью исправным и иметь минимальный пробег), а также придется оплатить значительную неустойку. Это создает ситуацию, когда покупатель оказывается заложником ситуации, вынужденным мириться со всеми проблемами своего нового автомобиля. Я прошел все эти пытки и смог получить деньги обратно, но не все полностью, а с удержанием комиссий и штрафов,. Горький опыт общения с "Автомаркетом" оставит отпечаток в моей памяти еще надолго.

Не приятно. было осознавать, что сразу после завершения сделки все контакты с салоном прекратились. Никто не поинтересовался моим мнением о качестве обслуживания, никто не предложил консультацию по техническому обслуживанию моего автомобиля. Все звонки в службу поддержки заканчивались тем, что вам говорили ждать специалиста или записывать свой запрос письменно. Такой подход сильно контрастирует с репутацией крупных брендов автомобилей, которые обычно предлагают высокий уровень постпродажного обслуживания своих клиентов. У меня больше нет желания туда возвращаться.

При посещении салона был крайне неприятно удивлен уровнем обслуживания сотрудников. Консультанты оказались абсолютно несведущими в характеристиках автомобилей, демонстрировали равнодушие и отказывались отвечать на интересующие вопросы детально. Ожидание менеджера продолжалось около часа — в итоге никакого толкового совета получить так и не удалось.

Я очень разочарован автодилером в Чебоксарах, Базовый проезд 4н к1. Купил Solaris HC здесь несколько месяцев назад. В ходе эксплуатации выявились серьезные технические проблемы, однако гарантия не была предоставлена должным образом. Сервис-центр откладывал ремонт машины на неопределенный срок, вынуждая обращаться к сторонним специалистам. Обещания исправить ситуацию так и оставались пустым обещанием.